Телефон горячей линии в БК «Леон»
Сегодня у меня на повестке дня служба поддержки отечественного букмекера “Leon”. Одна из старейших в России компаний, принимающих ставки на спорт, интересна хотя бы тем, что придумала собственную валюту под названием “Леоны”! Ну, и с их помощью продвигает акционные программы 🙂
Аккуратный сайт БК в темных тонах настраивает на солидность. Кнопка “Контакты” светится в нижнем меню главного экрана. Казалось бы, нажми и получи информацию? Не все так просто . Букмекер, хоть и входит в ЦУПИС, но тщательно скрывает часть данных, как юный боец на допросе!
| Варианты: | Пояснения: |
|---|---|
Телефон:  |
 |
Электронная почта:  |
— [email protected] — [email protected] (только для владельцев клубных карточек) |
Чат:  |
— В правом нижнем углу на офсайте |
Соц.сети:  |
— «ВКОНТАКТЕ» — «ИНСТАГРАМ» — «ТЕЛЕГРАМ» — «ТВИТТЕР» |
Главный офис конторы:  |
— 123290, г. Москва, шоссе Шелепихинское, дом 11, корпус 2, цоколь/I/24 |
| Выводы: | На дворе XXI век — а у конторы нет телефона. Что за бред? Все остальное вроде работает. |
Каким способом вы привыкли связываться с ТП «Леона»?
Онлайн-чат — потому что самый быстрый.
Почта — потому что ответ всегда можно сохранить в письме.
Соцсети — потому что постоянно там тусуюсь.
Хожу в главный офис — потому что гладиолус.
Проголосовало: 11
Общая инфа
Проведем краткий экскурс в историю: “Leon” появился в 1998 г. , что на 11 лет раньше, чем, например, всем известный “Винлайн”. Лицензия ФНС РФ №20 получена 16.12.2011.
Бук сотрудничает со СРО Букмекерских контор и работает через ЦУПИС Киви-банка.
Главная фишка: яркие рекламные акции. Страницы сайта пестрят изображениями Тимати и Александра Емельяненко. Разово к продвижению бренда привлекался боец ММА Джефф Монсон, который пульнул из танка по ни в чем неповинному автомобилю.
Линия широкая, маржа нестабильная, игроки узнают бренд. Годная линия на киберспорт.
Коэффициенты пляшут: от маржи в 1,5 на “тоталы” и “форы” в “АПЛ” и других топ-лигах до проседания до 7-8% в первенстве Гондураса или Гваделупы. В целом, вполне добротно.
Где-то рядом с окошком регистрации вьются стайки бонусхантеров, запомнивших что 2 “Леона” – это 1 реальный рубль! В общем, толково, но без изысков.
Как создать счет в букмекерской конторе “Леон”?
Да, впрочем, так же, как и в других подключенных ко Второму ЦУПИС, букмекерах:
- Жмем на зеленую кнопку “Регистрация” (вообще, как стать клиентом БК, я подробно расписывал вот тут).
- Вводим честные данные о себе.
- Высылаем сканы на электронную почту саппорта.
- Создаем и верифицируем “Qiwi-кошелек”.
- Берем паспорт и мобильный телефон и бежим идентифицировать в отделения КИВИ, Связной или Евросеть.
- Ну или производим проверку через портал Госуслуги.
- Закидываем деньги на баланс.
- Наслаждаемся беттингом и становимся миллионерами.
Кому-то процедура создания личного кабинета на официальном сайте “Leon” может показаться долгой, но такие уж правила установлены законом Российской Федерации.
Виды связи с ТП букмекерской конторы
Ну, что? Аккаунт создали, деньги внесли, ставку сделали. И даже выиграли 🙂
Мои похожие рассказы: Прогнозы на спорт от БК «Леон»
Ждем денег на балансе, но “Леон” говорит, что в их официальных источниках результат совсем другой и хлеба с маслом не будет. С кем ругаться? Кому жаловаться? Такие ситуации случаются редко, но они возможны.
Судорожно хватаем смартфон, шерстим вкладку “Контакты службы поддержки БК Леон” и обнаруживаем, что позвонить некуда! Номер “Леон” не предоставляется в открытом доступе . Хоть ты беги в ближайшее наземное отделение. Печально, но не критично.
Связаться со службой поддержки все же можно:
- через форму обратной связи в разделе “Контакты”;
- с помощью “Live”-чата;
- по одному из двух адресов электронной почты;
- подписавшись на аккаунты букмекера в Твиттер, ВК, Инстаграм или Телеграм;
- лично отправившись по адресу главного офиса конторы по адресу г. Москва, Шелепихинское шоссе, д. 11, корп. 2, цоколь 1-24;
- ну, или пойти в одно из более 300 наземных отделений;
- по вопросам идентификации разъяснения дадут в филиалах Киви-банка.
Отзывы о работе службы поддержки БК “Леон” носят положительный характер. Ответ приходит в течение нескольких секунд (в чате) или до часа через е-майл. Отсутствие телефонной версии техподдержки негативный осадочек, конечно, оставило у меня. Ну да ладно.
Форма обратной связи
Даже такой очевидный способ связи до предела завуалирован.
Чтобы попасть в окно с текстовой формой, мне и вам необходимо кликнуть на раздел “Контакты” в нижнем меню и выбрать пункт «написать нам по e-mail».
Во всплывшем окошке указываются:
- адрес электронной почты;
- из списка выбирается тема обращения;
- вводится, собственно, текст вопроса.
Букмекер просит не дублировать сообщения, чтобы не замедлять работу ТП. Иначе придется снимать сотрудников, работающих на горячей линии БК “Леон”. Шутка.
Бесплатного телефона у них нет! И снимать некого. Ответ на запрос придет на указанный в форме адрес e-mail в течение 30 минут.
“Онлайн-чат”
У конкурирующих операторов ставок кнопка онлайн-чата традиционно хорошо видна в нижнем правом углу экрана. У нашего героя она для пользователей с гостевым доступом не предусмотрена, но, опять же, вспомним ситуацию с телефоном горячей линии БК “Леон” и перестанем удивляться.
Попасть в чат могут только зарегистрированные клиенты.
Такой себе элитный клуб. И правильно. Хочешь общаться с нами – стань участником системы. Иначе не трать время занятого букмекера 🙂
Отсутствие лишней нагрузки на дежурных операторов сказывается на скорости ответа: общение действительно происходит в “лайве”, а разъяснения даются в течение нескольких секунд.
Электронная почта
Виды связи со службой поддержки одинаковы для основного сайта и мобильной версии ресурса.
Даже обращение через электронную почту здесь отличается от привычного. Дело в том, что е-майла здесь сразу два . Видимо, в БК “Леон” освоили бюджет не для телефона под горячую линию, а на еще один почтовый ящик 🙂
Итак, собственно, адреса:
- [email protected]. Основной е-майл, на который могут писать как зарегистрированные клиенты, так и гости ресурса. Общаются вежливо, но если вопрос дублируется с описанными с рассмотренными в FAQ шаблонными запросами, то следует отсылка туда.
- [email protected]. E-mail только для держателей клубных карт. Написать могут лишь постоянные клиенты, которые системно вносят бабки в систему.
Мои похожие рассказы: Мобильное приложение от БК «Леон» на Айфон (iOS)
Такое ранжирование можно назвать продвинутой программой лояльности. Безусловно, активные игроки заслуживают привилегии. А всем остальным требуется телефон, мать его, “Леона”, но его нет! Это лирика, но наболело.
Аккаунты букмекера в социальных сетях
Соцсети – мощный инструмент продвижения бренда, и в конторе это понимают.
Набор стандартный: Instagram, Twitter, VK.
Широкий выбор коэффициентов и событий на киберспорт намекает, что скоро букмекер освоит “Twitch”. Связываться с саппортом через соцсети – не лучший вариант.
Здесь публикуются последние новости, описываются суммы выигрышей счастливчиков, продвигаются акции и бонусные программы, прописываются изменения в правилах. Есть вероятность, что общие вопросы останутся без ответа . Оно, в общем, логично, т.к. у социальных сетей совершенно другие функции. Советую писать в подобные сервисы, только если отсутствие номера телефона горячей линии БК “Леон” вызвало у вас острое желание высказаться 🙂
Личное посещение офиса БК
Вариант совсем для экстремалов.
Рекомендуется это в случаях, когда достучаться до ТП обычными способами не получается доказать свою правоту. Вооружитесь распечатками с результатами, возьмите документы – и вперед.
Тут вам придется топать в головной офис “Леона”, если вы не найдете в контактах телефона горячей линии (шутка). На самом деле, посещение требуется лишь при больших суммах выплат , передача которых клиенту сопряжена с дополнительными проверками.
Задать вопросы “Qiwi-банку”
Друзья, сам по себе “Киви-банк” – это посредник между букмекером и вашими деньгами.
Ответить на вопрос касательно того, как должна работать БК, вам здесь не смогут, но процедуру идентификации разъяснят.
Какой способ связи выбрать?
Перед тем, как отправлять запрос в саппорт, перейдите в “FAQ”. Здесь в понятной форме даны ответы на наиболее популярные вопросы клиентов. В 80% случаев проблема решится без писанины в техподдержку.
Если ситуация не разрешается шаблонными разъяснениями, тогда – прямиком в ТП “Леона”. Лично мне удобнее бы было позвонить на телефон букмекерской конторы, но что лишний раз поднимать проблему?
Я сваял небольшую таблицу, в которой указал собственное мнение по поводу наиболее оптимальных способов связи по разным темам запросов .
| Вид вопроса | Способ связи |
| Регистрация и верификация аккаунта | Форма обратной связи или саппорт “Киви-банка” |
| Финансовые вопросы | Онлайн-чат |
| Блокировка счета и порезка лимитов | Электронная почта [email protected] |
| Участие в акциях и бонусных программах | Аккаунты в социальных сетях |
| Накопление валюты “Леон” и ее конвертация в реальные деньги | Электронная почта [email protected] или [email protected] |
| Интерфейс, навигация, удаление аккаунта | Шаблонные ответы в “FAQ” |
| Отсутствие доступа к сайту или аккаунту | Электропочта [email protected] |
Подводя итоги обзора, скажу, что “Leon” вполне современная и годная контора.
У букмекера есть свои странности, например, отсутствие в открытом доступе номера телефона . Все описанные способы связи с ТП доступны из основной версии сайта, мобильного варианта или официального приложения. В целом, господа, по пятибалльной системе ставлю крепкую четверку, держа в уме все тот же недоступный телефон в “Леоне”.